Condiciones para un buen servicio

Pedidos, pagos y reservas.

  • Los productos se pagan antes de ser entregados. Afectos.cl no cobra en el domicilio de entrega.
  • Recuerda siempre que Afectos trabaja en horario de oficina y no es un servicio de urgencia 24 hs. Por ello, un pedido realizado fuera de horario normal de comercio podría no ser recepcionado.
  • Todo producto se considera reservado y/o encargado únicamente cuando está pagado, no cuando se envía la solicitud de pedido. Los mails enviados o recibidos previos al pago no implican que el producto esté reservado.
  • Los productos deben ser encargados 24 horas antes, y en algunos casos hasta 3 días, dependiendo del regalo, pues hay productos que merecen trato especial, como lo es el revelado de fotos o la fabricación de un pastel.
  • Ningún pago (transferencia o depósito en caja vecina) debe ser realizado antes de tener la confirmación por parte de Afectos.cl de que contamos con el stock o que entendemos bien la dirección de entrega y podemos brindar el servicio que el cliente necesita.
  • No se realizan entregas si no contamos con el teléfono de la persona que recibe.
  • No recibimos pedidos por wathsapp ni recibimos pedidos por Facebook. Nuestros canales son: Nuestro sitio web www.afectos.cl; Correo electrónico: regalos@afectos.cl y teléfono. Usamos Facebook como herramienta de promoción, no de venta.

Horarios de atención

  • Afectos.cl atiende en horario de oficina, por ello:

Para entregas de desayunos o regalos de martes a sábado

  • Los pedidos deben ser realizados el dia hábil anterior hasta las 18.00Hs Después de ese horario serán considerados PEDIDOS URGENTES y sufrirán un recargo de $1.500.-

Para entregas de desayunos o regalos domingo  y lunes

  • Los pedidos deben ser realizados hasta el día sábado anterior hasta las 13.00Hs Después de ese horario serán considerados PEDIDOS URGENTES y sufrirán un recargo de $1.500.-

No siempre habrá disponibilidad de recibir pedidos fuera de horario de oficina.

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MÁS INFORMACIÓN

Se entrega normalmente a partir de las 7.30 de la mañana, pero rogamos a nuestros clientes que no envíen regalos muy temprano a menos que sea necesario, ya que quienes los reciben no siempre están contentos de que los despierten!

DIA DE LOS ENAMORADOS, DÍA DE LA MADRE Y DÍA DEL PADRE Las entregas de desayunos se realizarán entre las 8:00 AM y las 10:30 AM, no es posible escoger el horario (será tomado como una sugerencia), debido a la alta demanda.
Los peluches, tablas de quesos y otros productos que no sean desayunos podrían ser entregados durante todo el día. Los mismos desayunos se pueden entregar como ONCES

Desayunos y regalos a domicilio Afectos.cl Sociedad Limitada, se reserva el derecho de admisión de clientes, especialmente en los siguientes casos:

  • Cuando algún cliente o agasajado trate mal a nuestro personal por teléfono o en los momentos de entrega de productos (será borrado de nuestra lista de clientes).
  • Cuando algún cliente no comprenda las normas de afectos.cl, ya sea insistiendo en servicios o productos que no están en nuestro sitio web.-
  • Cuando un producto sea enviado con motivo de desacreditar a alguien.